Pengen Kerja Di Bandara? Kenali Bidang Keterampilan Ground Staff dan Peluang Kerjanya
Yogyakarta, Ditjen Vokasi - Pernahkah kamu mengetahui mengapa staf di bandara dapat terampil melayani penumpang? Semua itu tak terlepas dari kompetensi mereka yang menempuh pendidikan terlebih dahulu di lembaga kursus dan pelatihan (LKP) untuk menjadi ground staff.
Ground staff pada umumnya adalah petugas maskapai penerbangan yang bertugas di darat atau bisa dibilang petugas yang berada di bandara. Tingginya minat masyarakat untuk menjadi round staff tidak terlepas dari gaji yang di atas UMK, apalagi yang sudah senior. Selain itu terdapat pula peluang karier yang bagus terlebih pekerjaan di bandara membutuhkan sumber daya manusia (SDM) yang banyak.
Berawal dari situlah, LKP Patriot Bangsa ATC, Yogyakarta berkomitmen untuk menghadirkan SDM di bidang kebandarudaraan yang terampil dan sesuai industri, khususnya staf ground handling . LKP yang berdiri sejak 2012 itu pun sudah bekerja sama dengan puluhan industri di penerbangan untuk menyalurkan alumninya bekerja, seperti PT Angkasa Pura I Yogyakarta, PT Jasa Angkasa Semesta, dan PT Gapura Angkasa. Perusahaan maskapai yang turut bermitra adalah Garuda Indonesia, Citilink, dan Air Asia.
“Dengan melihat banyaknya pembangunan bandara di seluruh Indonesia saat ini dengan segala fasilitas yang lengkap dan megah. Tentunya hal ini menjadikan ketertarikan masyarakat untuk menjadi bagian SDM didalamnya dengan sudah teruji dan kompeten," tutur Yennie Agustien selaku Direktur LKP Patriot Bangsa Aviation Training Center.
Program ursus ground staff dibekali dengan berbagai Ilmu kebandaraudaraan yang dibutuhkan di dunia kerja dengan tujuan selesai pendidikan di Patriot Bangsa Aviation Training Center siap bekerja dengan ilmu yang telah diberikan.
Materi tersebut disesuaikan dengan standar kerja kompetensi nasional Indonesia (SKKNI) dan industri. Beberapa materinya meliputi Passenger Handling, Management Complain, Safety Management System (SMS), Aviation Security and Aviation Knowledge, dan masih banyak lagi seputar pelayanan prima. Dengan harapan, semua peserta didik dapat menerapkan ilmunya selama pelatihan.
Lalu, apa saja peluang kerja lulusan ground staff? Berikut adalah jawabannya.
1. Check In Counter
Staf yang bertugas sebagai check in counter melakukan pengecekan dengan memberikan label pada bagasi penumpang sebelum memasukinya, apalagi ketika di LKP terdapat materi khusus mengenai baggage handling.
2. Boarding Gate
Mendata penumpang yang akan boarding atau masuk ke pesawat adalah tugas sehari-hari boarding gate. Staf boarding gate diharuskan untuk lebih teliti dalam melayani penumpang. Selain itu, ia pun memeriksa data sesuai dengan tiket dan kartu identitas penumpang
3. Cargo Service
Selain belajar menangani bagasi, lulusan ground staff juga dapat menjadi cargo service. Staf ini harus memahami jenis-jenis barang yang dibawa penumpang dan melayani pengiriman barang.
4. Service Officer
Kebutuhan pelayanan di bandara yang tinggi, tentunya membutuhkan seorang yang bertanggung jawab di bidang tersebut. Seorang service officer biasanya melayani masalah penumpang yang berkaitan dengan penerbangan, mulai dari penumpang biasa sampai dengan VIP.
5. Lost and Found Staff
Di setiap bandara tentu saja terdapat ruang lost and found. Lulusan ground staff memiliki peluang untuk bekerja di bagian ini. Saat mengikuti kursus, lulusan ground staff sudah terbiasa dengan manajemen komplain. Hal tersebut sangat berguna untuk bidang ini, yang mana membantu penumpang dalam kehilangan atau tertukar barang.(Zia/Cecep Somantri)
